UM NOVO CANAL DE COMUNICAÇÃO DA POLÍCIA MILITAR COM O CIDADÃO DE OSASCO: 14° BPM/M oportuniza link para elogios, sugestões, críticas e denúncias!

A partir de 18 de abril de 2024, o cidadão de Osasco recebeu um novo meio para se comunicar diretamente com o 14° BPM/M! Um questionário aberto, produzido via "Google Forms", foi disponibilizado na Bio do Instagram, permitindo que conteúdo digitado seja direcionado diretamente ao e-mail funcional do Subcomandante de Batalhão (Subcmt Btl), responsável pela análise, filtragem e encaminhamento do pleito conforme sua natureza. A DIVULGAÇÃO deste novo CANAL DE COMUNICAÇÃO foi amplamente difundida através de uma postagem, via feed, na página do Instagram da Organização Policial Militar (OPM) - @decimoquartobatalhao, bem como pela emissâo de uma Nota de Imprensa da unidade (NI-140/24). Os(as) interessados(as) em contribuírem com CRÍTICAS, SUGESTÕES, ELOGIOS e DENÚNCIAS podem clicar no endereço: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScgbuY1qo1ad7kSiAgiZpVzKwNFDRLjcVhSikfDWAC37Hmmw/viewformfbclid=PAZXh0bgNhZW0CMTEAAaaeszK31vflci09iHE9Jf8G9E8W6wnUKsGCfDygOUKqUnlXsVNvGWAGveI_aem_AZsZcFHrs0GZKSjrl7VLdihAFsOdxPlKAh7zc2nOzKRsPlIjK7SkRnldZfL4tw4jkwHcvypoMROSOwX2hdd1DGo. TODAS OS DADOS E INFORMAÇÕES COMPARTILHADAS SÃO SIGILOSAS! A identificação é voluntária e, mesmo que não ocorra, o conteúdo ainda será analisado com critério, imparcialidade e responsabilidade.

O uso de recursos e meios de comunicação, mediante o AMBIENTE VIRTUAL, é uma necessidade indispensável para todo e qualquer serviço de finalidade pública, principalmente aqueles indispensáveis e indeclináveis pelo Estado, as ATIVIDADES ESSENCIAIS: SAÚDE, EDUCAÇÃO E SEGURANÇA! Além de permitirem um fácil acesso para propagar dados e informações, também flexibilizam processos burocráticos, normalmente exigidos no trato com o funcionalismo e, acima de tudo, garantem AUTONOMIA e PROTAGONISMO ao emissor dos dados, ou seja, o próprio cidadão!

Entretanto, de nada adianta oportunizar um canal de comunicação sem a devida preparação do RECEPTOR das informações. Para este novo meio de contato com a população, foi aberto um NUMERADOR DE DEMANDAS, com indicador de séries conforme a natureza do conteúdo: 1. ELOGIOS - Direcionados ao Setor de Comunicação Social / 2. DENÚNCIAS - Direcionadas ao Serviço de Inteligência / 3. CRÍTICAS - Direcionadas a Seção de Justiça e Disciplina / 4. SUGESTÕES - Direcionadas a Seção, Setor, Companhia ou Interessado(a). Por exemplo: ao encaminhar a proposta de reforço de policiamento numa Rua da Vila Ayrosa, após análise de fidedignidade informacional pelo Subcmt de Btl, que recebe a demanda POR E-MAIL, o conteúdo será classificado com o número "4.x" (sendo "x" o identificador cronológico de encaminhamento pelo Google Forms), sendo encaminhado por aplicativo WhatsApp ao Comandante da 3a. Cia PM do 14° BPM/M (responsável pelo policiamento naquele bairro), com proposta de análise e resposta com as providências adotadas em, até, 15 DIAS.

Obviamente, a quantidade de mensagens encaminhadas neste novo canal pode (e deve) complexificar o processo de análise e trâmite. Assim, caso ocorra tal prospecção de cenário, será fundamental o desenvolvimento de um BUSINESS INTELIGENCE (BI), um analítico com "palavras-chave" para, com o apoio da Inteligência Artificial (IA), filtrar e encaminhar as demandas em tempo real. Entretanto, para os fomentadores de dificuldades e discórdias (o famigerado grupo do "ó vida, ó céus, não vai dar certo") e os chamados "críticos de plantão" (cujo único próposito existencial é de destruir ideias, e não de construir soluções), cabe uma máxima pragmática: enquanto o excelente combate o ótimo, o BOM também enfrenta o RUIM! Neste momento, mesmo que de forma empírica e dependetente do labor pessoal, é fundamental FLEXIBILIZAR um canal de comunicação que permita um múltiplo acesso do cidadão osasquense com o 14° BPM/M, com rapidez e agilidade.

O tempo se encarregará de rotular acerca do sucesso ou fracasso desta nova política pública local. Mas é impossível não destacar o DINAMISMO e a INOVAÇÃO do COMANDO DO 14° BPM/M que, além de suas responsabilidades e atribuições, busca incansavelmente o desenvolvimento de alternativas para que os ativos operacionais e administrativos, bem como os meios e recursos locais sejam, ainda, mais eficazes e eficientes! Afinal, o OSASQUENSE MERECE NOSSO MELHOR! Pela proteção e segurança de uma das maiores cidades do Estado de São Paulo: FOCO NA MISSÂO!

AUTORES:

Ten Cel PM Joaquim KEIDA Mendonça Ishy (Mestre em Ciências Policiais e Comandante do 14° BPM/M - Osasco)

Maj PM Eduardo MOSNA XAVIER (Doutor em Ciências Policiais e Subcomandante do 14° BPM/M)