DO SUCESSO AO FRACASSO: a importância do tempo resposta!
Diariamente, milhares de pessoas fazem o uso dos telefones de emergência, acionando a Polícia Militar, os Bombeiros, GCM, SAMU, Defesa Civil, entre outros. São milhares de ligações recebidas diariamente por estas centrais para gerenciar da melhor forma o atendimento à população necessitada. Mas você sabe o que acontece quando você está em apuros, precisando de ajuda, e disca o “190”? Sua chamada é direcionada ao Centro de Operações da Polícia Militar de São Paulo (COPOM), e um atendente do setor “190” vai anotando e registrando sua demanda, finalizado este primeiro contato, o atendente remete o pedido a outro setor, o de despacho, onde um outro policia militar treinado vai empenhando as viaturas que estão nas ruas da cidade conforme a demanda e gravidade dos chamados que foram gerados pelo “190. O tempo resposta nada mais é que o intervalo de tempo entre o comunicado do pedido de socorro, até a chegada de uma equipe à cena do evento/ocorrência. O tempo resposta para às oco