LIGAÇÃO 190: Salvar vidas e proteger o cidadão exige precisão de informação na ligação!
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O Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM) recebe, diariamente, milhares de ligações para atendimento de múltiplas e variadas demandas, de prestação de serviços públicos à solicitação de Unidades de Serviço (US) para atendimento de ocorrências policiais. Em Osasco/SP, a ligação 190 è direcionada para o principal Centro da América Latina nesta área, localizado na cidade de São Paulo. Num moderno salão, um processo troncalizado de "árvore decisória" direciona o contato telefônico do atendente para os despachadores, onde os quase 800 mil habitantes da "Cidade Trabalho" podem contar com uma prestação de serviços públicos de excelência, com emprego lógico e racional dos meios, sempre com foco na otimização e diminuição do "tempo-resposta" para a oferta de um atendimento eficaz e eficiente ao cidadão. Entretanto, embora ocorra uam hercúlea sinergia e singular esfoço operacional e administrativo da PMESP para ofertar uma atividade efetivamente relevante